QUY ĐỊNH GIAO NHẬN HÀNG

Hỗ trợ giao hàng trên địa bàn khu vực toàn quốc

Trueliving sẽ liên lạc với quý khách hàng để xác nhận thông tin và thông báo thời gian giao hàng dự kiến sản phẩm sẽ đến địa điểm khách hàng đã cung cấp trong đơn đặt hàng.

Chúng tôi sẽ gửi đơn trong thời gian từ 24h đến 72h giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như: Lễ, Tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự cố từ dịch vụ chuyển phát…), rất mong quý khách hàng có thể thông cảm vì những lý do bất khả kháng trên.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm: xem đã đúng mẫu mã và số lượng sản phẩm đã đặt hàng hay không, nên lưu lại thông tin xác nhận mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp quý khách muốn liên hệ hỗ trợ về sản phẩm đã mua tại Trueliving. Vui lòng đính kèm video lúc mở hàng cùng với hình ảnh tình trạng lỗi của sản phẩm do nhà cung cấp và gửi về số hotline để được bảo hành sản phẩm.

Quý khách nên cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn để mở sản phẩm vì có thể làm hỏng sản phẩm. True Living không chịu bất cứ rủi ro, tổn thất, hư hại về sản phẩm sau khi quý khách đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận sản phẩm.

Trong trường hợp những đơn đã xác nhận của quý khách được đặt ở những ngày gần nhau, Trueliving sẽ tổng hợp đơn hàng và giao chung một lần cho quý khách.

Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để chúng tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng của quý khách.

Trueliving chỉ nhận giao hỏa tốc sản phẩm trong ngày đối với các khách hàng thuộc phạm vi nội thành TP. HCM. Đối với khách hàng thuộc những khu vực ngoại tỉnh có thể nhận được hàng sau 3-5 ngày kể từ khi quý khách xác nhận đơn hàng với nhân viên của Trueliving (nếu không có vấn đề phát sinh).

Chính sách giao nhận

Khi mua hàng tại Trueliving, quý khách sẽ được giao hàng tận nhà theo các chính sách sau:

  • Đối với khách hàng tại nội thành Hồ Chí Minh: Nhận hàng trong 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng và miễn phí vận chuyển với hóa đơn từ 500.000đ trở lên.
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Nhận hàng trong 3 – 5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật), miễn phí vận chuyển với hóa đơn từ 1.000.000đ trở lên.

Các cách thức vận chuyển hàng

  • Nghĩa vụ của bên mua là khách hàng: đăng ký mua hàng và thanh toán theo hướng dẫn tại chính sách giao nhận hàng và quy định đổi trả sản phẩm. 
  • Nghĩa vụ của bên bán hàng là True Living: tư vấn, cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng như đã cam kết tại chính sách giao nhận hàng và quy định đổi trả sản phẩm, bảo vệ quyền lợi của người mua hàng theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng và áp dụng các chương trình ưu đãi theo chính sách của công ty.
  • Nghĩa vụ của đơn vị vận chuyển là bên giao hàng: giao hàng đến tận tay người nhận theo yêu cầu của bên bán, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, thu tiền đơn hàng theo yêu cầu của bên bán (nếu có), đồng kiểm hàng giữa các bên bán và bên mua, bồi thường nếu hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ bên bán đến bên mua.

Hỗ trợ đối tác bán hàng: 

CÔNG TY TNHH TRUELIVING luôn chào đón và rất hân hạnh khi quý khách muốn trở thành đối tác của chúng tôi.