ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Chào mừng Quý khách đến với website trueliving.vn, website thương mại điện tử thiết lập và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH TRUE LIVING, thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317937190 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 17/7/2023.

Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là “Điều Khoản Và Điều Kiện”) trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa/dịch vụ nào trên trueliving.vn (sau đây gọi là “Sản Phẩm”).

Phạm vi áp dụng

1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:

(i) Mua Sản Phẩm bán trên trueliving.vn

(ii) Có nhu cầu được giao Sản Phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên trueliving.vn

1.2. Khách hàng tại Điều Khoản Và Điều Kiện này (sau đây gọi là “Khách Hàng“) bao gồm:

(i) Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 18 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên trueliving.vn, trừ giao dịch mua các Sản Phẩm phải đăng ký hoặc sản phẩm khác theo quy định của pháp luật phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý.

(ii) Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cách hình thành hợp đồng

2.1. Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên trueliving.vn trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của CÔNG TY TNHH TRUE LIVING tới Khách Hàng. Các bước hình thành Hợp đồng như sau:

Bước 1: Khách Hàng đặt hàng trên trueliving.vn (“Đơn Đặt Hàng”)

Bước 2: trueliving.vn gửi xác nhận Đơn Đặt Hàng (danh sách Sản Phẩm, thời hạn giao hàng, điện thoại liên hệ) vào địa chỉ email của Khách Hàng hoặc gửi tin nhắn vào số điện thoại đặt hàng của Khách Hàng hoặc liên hệ theo số điện thoại đặt hàng cập nhật tình trạng đơn và các chi phí giao nhận hàng.

Quan hệ hợp đồng với Khách Hàng chỉ hình thành và có hiệu lực kể từ thời điểm trueliving.vn gửi xác nhận như nêu tại Bước 2.

2.2. Việc Khách Hàng hủy Đơn Đặt Hàng (nếu có) phải được thực hiện phù hợp với quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên trueliving.vn.

True Living có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên trueliving.vn. Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy một phần hoặc toàn bộ, số tiền Khách Hàng đã thanh toán tương ứng với phần giá trị Đơn Đặt Hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng theo quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên trueliving.vn hoặc liên hệ theo số hotline để được giải đáp chi tiết.

2.3. Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách Hàng là người tiêu dùng cuối cùng, True Living có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại (“CTKM”), bao gồm nhưng không giới hạn ở: 

(i) giới hạn về số lượng Sản Phẩm tối đa trong mỗi CTKM mà một Khách Hàng được mua.

(ii) giới hạn về mục đích mua Sản Phẩm, theo đó Sản Phẩm mua trong các CTKM chỉ được sử dụng để tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại, hoặc chuyển nhượng dưới bất cứ hình thức nào

(iii) các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng CTKM. Các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các CTKM sau đây gọi là Chính sách khuyến mại.

Vì vậy, True Living có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy hoặc thu hồi các Sản phẩm đã giao của các Đơn Đặt Hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính Sách Khuyến Mại mà không cần thông báo đến Khách Hàng. Để làm rõ, Đơn Đặt Hàng vi phạm Chính Sách Khuyến Mại là Đơn Đặt Hàng do một hoặc một nhóm Khách Hàng có liên hệ với nhau, sử dụng một hay nhiều tài khoản trên trueliving.vn để đặt mua Sản phẩm có áp dụng CTKM. True Living sẽ sử dụng các công cụ của chúng tôi để xác minh và có toàn quyền quyết định Đơn Đặt Hàng đó có vi phạm Chính Sách Khuyến Mại hay không.

Giá cả và thanh toán

3.1. Giá của Sản phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và được mô tả cụ thể trên trang giới thiệu Sản phẩm.

Trong mọi trường hợp, giá của Sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể tại Chính sách giao hàng đăng tải trên trueliving.vn.

3.2. Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Đặt Hàng theo quy định tại Chính sách thanh toán đăng tải trên trueliving.vn trước khi nhận Sản phẩm của Đơn Đặt Hàng đó. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là (i) Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng và (ii) Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

3.3. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý:

(i) Chỉ thực hiện thanh toán chuyển khoản theo số tài khoản của công ty TNHH True Living 79766888 – Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank được công bố tại trueliving.vn, hoặc thanh toán sau khi nhận được hàng.

(ii) Không sử dụng và bảo quản thông tin nguồn thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ để tránh rủi ro cho cả hai bên.

(iii) Không cho người khác mượn hoặc sử dụng tài khoản để mua hàng tại trueliving.vn. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại trueliving.vn, Khách Hàng cần liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc Khách Hàng của CÔNG TY TNHH TRUELIVING để được xử lý kịp thời.

Giao nhận sản phẩm

4.1. Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên trueliving.vn hoặc vào thời gian Khách Hàng yêu cầu được nhận hàng với điều kiện thời gian giao hàng này phải phù hợp với Chính sách giao hàng đó.

Trong trường hợp Khách Hàng tại khu vực áp dụng có nhu cầu nhận đơn liền ngay trong ngày vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ hoặc có thể đến lấy trực tiếp tại cửa hàng tọa lạc ở địa chỉ xxxxx.

4.2. Đối với trường hợp khách hàng có nhu cầu hủy đơn sau khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí giao hàng hoàn trả về kho cho cửa hàng, nếu trong trường hợp đã thanh toán đơn từ trước trueliving sẽ liên hệ xin thông tin tài khoản và hoàn lại toàn bộ số tiền Khách Hàng đã thanh toán trước đó cho đơn đặt hàng.